Política de privacidade

1. Responsável

O responsável pelos seus dados é Wine Rhapsody, RUT (identificação fiscal chilena) ##.###.###-#, com endereço em Tu domicilio, comuna, Santiago. Para qualquer dúvida sobre seus dados, escreva para reservas@winerhapsody.com.

2. Quais dados coletamos

• Ao reservar: nome, e-mail, telefone, quantidade de participantes, idioma e, se você as informar, alergias ou restrições alimentares do seu grupo.
• Ao pagar: o Mercado Pago nos informa o status e o valor do pagamento. Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão.
• Ao escrever para nós ou pedir um aviso: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp (opcional), motivo e mensagem.
• Ao navegar: dados técnicos necessários para que o site funcione e se proteja contra abusos, como o endereço IP (que guardamos criptografado para limitar envios repetidos) e os cookies descritos no item 8.

3. Para que os usamos

• Gerenciar sua reserva, confirmar a experiência, enviar o link de pagamento e as informações práticas (ponto de encontro, horários, recomendações).
• Adaptar o cardápio às alergias e restrições que você informar.
• Responder às suas dúvidas e avisar você quando abrir a experiência que lhe interessou.
• Cumprir obrigações legais e fiscais e atender a reclamações.
• Proteger o site contra spam e usos fraudulentos.

Não vendemos seus dados nem os usamos para tomar decisões automatizadas sobre você. Só enviaremos novidades ou promoções se você der seu consentimento, e você poderá cancelar a inscrição a qualquer momento.

4. Base legal

Tratamos seus dados para executar o contrato da experiência que você reserva, para cumprir obrigações legais e com o seu consentimento, quando aplicável. Os dados sobre alergias ou restrições alimentares podem ser considerados dados de saúde, que a lei trata como dados sensíveis: só os usamos com o seu consentimento expresso, que você dá ao informá-los no formulário, e exclusivamente para adaptar seu cardápio e cuidar da sua segurança.

5. Com quem os compartilhamos

• Vinícolas, cozinha e sommeliers da experiência: apenas os nomes dos participantes e suas alergias ou restrições, para preparar a experiência.
• Empresa de transporte: os nomes e o telefone de contato de quem utiliza o transporte.
• Mercado Pago: nome, e-mail e valor, para processar o pagamento.
• Fornecedores de tecnologia que nos prestam serviços de hospedagem e e-mail, e a Cloudflare (verificação antirrobôs), que só podem usar os dados para nos prestar esses serviços.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Chile. Nesse caso, exigimos que apliquem medidas de segurança adequadas.

6. Por quanto tempo os guardamos

Guardamos os dados de reservas e pagamentos pelo tempo necessário para a experiência e, depois, pelos prazos exigidos pela legislação tributária e para atender a possíveis reclamações. Excluímos os dados de alergias e restrições alimentares em até 90 dias após a experiência. As mensagens de contato e os avisos são excluídos quando deixam de ser necessários, ou antes, se você nos pedir.

7. Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento acessar seus dados, retificá-los, excluí-los ou opor-se ao seu tratamento, de acordo com a Lei nº 19.628 (Chile). Quando a Lei nº 21.719 (Chile) entrar em vigor, você também poderá solicitar a portabilidade dos seus dados e o bloqueio temporário do seu tratamento. Para isso, escreva para reservas@winerhapsody.com a partir do e-mail que você usou ao reservar. Responderemos dentro dos prazos legais. Se não ficar satisfeito, você pode recorrer à autoridade competente.

8. Cookies

Usamos apenas os cookies necessários para o funcionamento do site:

• Sessão (wrsess): mantém a segurança dos formulários. É apagado ao fechar o navegador.
• Idioma (wr_lang): lembra o idioma que você escolheu durante um ano.
• Cloudflare Turnstile: verifica que quem envia um formulário não é um robô.

As fontes do site são carregadas a partir do Google Fonts, por isso seu navegador se conecta a servidores do Google. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

9. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). As senhas do painel são armazenadas criptografadas e o acesso aos dados é restrito à equipe da Wine Rhapsody. Nenhum sistema é totalmente infalível; se ocorrer um incidente que afete seus dados, informaremos você conforme a lei.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A versão vigente é a publicada no site, com a respectiva data de atualização. Se a alteração for importante, informaremos você por e-mail.