Política de privacidad

1. Responsable

El responsable de tus datos es Wine Rhapsody, RUT ##.###.###-#, con domicilio en Tu domicilio, comuna, Santiago. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a reservas@winerhapsody.com.

2. Qué datos recopilamos

• Al reservar: nombre, correo electrónico, teléfono, cantidad de asistentes, idioma y, si las indicas, alergias o restricciones alimentarias de tu grupo.
• Al pagar: Mercado Pago nos informa el estado y el monto del pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Al escribirnos o pedir un aviso: nombre, correo, teléfono o WhatsApp (opcional), motivo y mensaje.
• Al navegar: datos técnicos necesarios para que el sitio funcione y se proteja de abusos, como la dirección IP (que guardamos cifrada para limitar envíos repetidos) y las cookies descritas en el punto 8.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tu reserva, confirmar la experiencia, enviarte el link de pago y la información práctica (punto de encuentro, horarios, recomendaciones).
• Adaptar el menú a las alergias y restricciones que indiques.
• Responder tus consultas y avisarte cuando abra la experiencia que te interesó.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias, y atender reclamos.
• Proteger el sitio contra spam y usos fraudulentos.

No vendemos tus datos ni los usamos para tomar decisiones automatizadas sobre ti. Solo te enviaremos novedades o promociones si nos das tu consentimiento, y podrás darte de baja en cualquier momento.

4. Base legal

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de la experiencia que reservas, para cumplir obligaciones legales y con tu consentimiento cuando corresponde. Los datos sobre alergias o restricciones alimentarias pueden considerarse datos de salud, que la ley trata como datos sensibles: solo los usamos con tu consentimiento expreso, que entregas al indicarlos en el formulario, y únicamente para adaptar tu menú y cuidar tu seguridad.

5. Con quién los compartimos

• Viñas, cocina y sommeliers de la experiencia: solo los nombres de los asistentes y sus alergias o restricciones, para preparar la experiencia.
• Empresa de transporte: los nombres y teléfono de contacto de quienes usan el traslado.
• Mercado Pago: nombre, correo y monto, para procesar el pago.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de hosting y correo electrónico, y Cloudflare (verificación anti-robots), que solo pueden usar los datos para prestarnos esos servicios.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile. En ese caso exigimos que apliquen medidas de seguridad adecuadas.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de reservas y pagos durante el tiempo necesario para la experiencia y luego por los plazos que exige la ley tributaria y para atender posibles reclamos. Eliminamos los datos de alergias y restricciones alimentarias dentro de los 90 días siguientes a la experiencia. Los mensajes de contacto y avisos se eliminan cuando ya no son necesarios, o antes si nos lo pides.

7. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos u oponerte a su tratamiento, de acuerdo con la Ley N° 19.628. Una vez que entre en vigencia la Ley N° 21.719, también podrás solicitar la portabilidad de tus datos y el bloqueo temporal de su tratamiento. Para hacerlo, escríbenos a reservas@winerhapsody.com desde el correo que usaste al reservar. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad competente.

8. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para que el sitio funcione:

• Sesión (wrsess): mantiene la seguridad de los formularios. Se borra al cerrar el navegador.
• Idioma (wr_lang): recuerda el idioma que elegiste durante un año.
• Cloudflare Turnstile: verifica que quien envía un formulario no es un robot.

Las tipografías del sitio se cargan desde Google Fonts, por lo que tu navegador se conecta a servidores de Google. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

9. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas del panel se guardan cifradas y el acceso a los datos está restringido al equipo de Wine Rhapsody. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos según la ley.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en el sitio, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo informaremos por correo.