Política de reservas y cancelaciones

1. Reserva sin costo

Reservar no tiene costo y no te compromete a pagar. Tu reserva queda pendiente hasta que la experiencia alcance su cupo mínimo. Puedes cancelarla en cualquier momento antes de pagar, sin costo, escribiéndonos a reservas@winerhapsody.com o por WhatsApp.

2. Cupo mínimo y fecha límite

Cada experiencia indica su cupo mínimo y la fecha límite para alcanzarlo. Si se alcanza, la experiencia queda confirmada y te enviamos el link de pago. Si no se alcanza, la experiencia se cancela, te avisamos por correo y no se realiza ningún cobro. Podemos extender la fecha límite; si lo hacemos, te lo informaremos y podrás cancelar tu reserva sin costo.

3. Pago

• El pago se realiza con el link de Mercado Pago que te enviamos por correo y debe completarse dentro de las 72 horas siguientes a su envío.
• Tu lugar queda asegurado cuando Mercado Pago aprueba el pago. Te enviaremos un correo de confirmación.
• Si no pagas a tiempo, podemos liberar tus lugares. Si aún quedan cupos, puedes pedirnos un nuevo link.

4. Si cancelas después de pagar

• Hasta 15 días antes de la experiencia: devolución del 100% de lo pagado.
• Entre 14 y 7 días antes: devolución del 50%.
• Menos de 7 días antes, o si no te presentas: no hay devolución, porque los servicios ya están comprometidos con las viñas, la cocina y el transporte.

Para cancelar escríbenos a reservas@winerhapsody.com indicando tu código de reserva. Los plazos se cuentan en días corridos hasta la fecha de la experiencia.

5. Ceder tu lugar

Si no puedes asistir, puedes ceder tu lugar a otra persona mayor de 18 años sin costo. Avísanos su nombre y sus alergias o restricciones alimentarias al menos 48 horas antes de la experiencia.

6. Cambios en la cantidad de asistentes

Para agregar asistentes, haz una nueva reserva mientras queden cupos. Si quieres reducir la cantidad de asistentes después de pagar, se aplican las condiciones del punto 4 a los lugares que liberes.

7. Si Wine Rhapsody cancela o cambia la experiencia

• Si cancelamos una experiencia ya pagada, por no alcanzar el cupo mínimo, por fuerza mayor o por cualquier otra causa, te devolvemos el 100% de lo pagado. Si ofrecemos una nueva fecha, puedes elegir entre cambiarte o recibir la devolución.
• Si cambiamos la fecha de una experiencia confirmada y la nueva fecha no te acomoda, te devolvemos el 100%.
• Los cambios menores por causas ajenas a nosotros (reemplazo de un vino, plato o viña por otro equivalente, o ajustes de horario) no dan derecho a devolución, pero te los informaremos con anticipación.
• Las experiencias se realizan con lluvia o sol. Si el clima o una alerta de la autoridad pone en riesgo la seguridad, podemos reprogramar o cancelar; en ese caso aplican los puntos anteriores.

8. Cómo y cuándo se devuelve el dinero

Las devoluciones se hacen por Mercado Pago, al mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la cancelación. El tiempo en que el dinero aparece en tu cuenta o tarjeta depende de tu banco o emisor.

9. Derecho a retracto

Por tratarse de servicios con fecha determinada y cupos limitados, Wine Rhapsody excluye el derecho a retracto del artículo 3 bis de la Ley N° 19.496. Las devoluciones se rigen por esta política.

10. Contacto

Para cancelar, ceder tu lugar o resolver dudas, escríbenos a reservas@winerhapsody.com o por WhatsApp, indicando tu nombre y tu código de reserva.